Vi garantiamo che i prodotti sono esenti da difetti, perfettamente funzionanti e completi di scatole, istruzioni, manuali e garanzie, salvo alcune eccezioni chiaramente scritte sul nostro portale.

Su tutti i prodotti messi in vendita, viene prima effettuato un controllo delle batterie: se per caso però doveste ricevere un prodotto incidentalmente scarico, Vi preghiamo di controllare lo stato della batterie prima di richiedere il diritto al reso.

Se dovessimo avere delle offerte particolari di merce non in condizioni ottimali, sarà nostra premura indicare tutto questo chiaramente nella descrizione del prodotto offerto.

Nel caso in cui doveste riscontrare un difetto nei prodotti, dovete provvedere a darcene notizia al più presto, e comunque entro 8 giorni dalla ricezione della merce (fa fede la data di consegna)  mediante  e-mail.

Dopo tale data nessun reclamo verrà più preso in considerazione per nessun motivo.

Per poterci inviare un reso è necessario avere la nostra autorizzazione, pertanto, siete pregati di contattare il nostro Customer Care all’indirizzo gcastelli@wwt.it, comunicando:

-          nr d’ordine di acquisto

-          referenza prodotto

-          problema riscontrato

Se il reso rispetta i nostri criteri Vi verrà inviato il modulo di autorizzazione al reso (RMA) che dovrete restituire compilato in ogni sua parte e allegarlo al reso. In caso contrario Vi verrà inviata una mail spiegandoVi il motivo della mancata autorizzazione

Per difetti che dovessero riscontrarsi nel normale periodo di vita del prodotto farà fede la garanzia della Casa Produttrice allegata ad ogni prodotto. Una lista di centri Assistenza autorizzati è presente sui libretti di garanzia e/o sui siti ufficiali dei produttori.

Tutti i prodotti dovranno essere resi nelle stesse condizioni in cui li avete ricevuti, completi di scatola, libretto, garanzia. Per nessun motivo si accettano prodotti usati o incompleti.

Ricevuta l’autorizzazione, potrete spedire il reso all'indirizzo che vi verrà comunicato